Я в SYZ Machine три года. Это также моя первая работа после университета. Я не раз говорил, что мне нравится здесь работать. Знакомство с людьми из SYZ изменило моё отношение к Шанхаю и помогло этому городу стать местом, которое мне приятно называть домом.
Когда я пришёл, я очень мало знал о международной торговле. Я изучал некоторую теорию, но реальная работа была совершенно не похожа на учебник. Знание продуктов, развитие клиентов, коммерческие предложения, сопровождение заказов и неожиданные проблемы — всё это были новые вызовы. Когда я впервые общался с зарубежными клиентами, я беспокоился, что мой английский недостаточно точен или что мои ответы звучат непрофессионально. Многие письма я перепроверял по несколько раз, прежде чем отправить.
Наша продукция — узкоспециализированные автомобильные компоненты. Когда на собеседовании меня спросили, что я знаю об отрасли, я честно сказал, что знаю немного. Я понял, что любая отрасль вначале может быть новой. Чтобы лучше обслуживать клиентов, я постепенно изучал материалы, технологии производства, характеристики, посадку на автомобили и производственные процессы.
Я прошёл путь от путаницы в базовых названиях продуктов до обсуждения деталей с клиентами, помощи в анализе решений и решения проблем. Прогресс был медленным, но каждый шаг имел смысл. Я также научился работать самостоятельно, а не полагаться на других в задачах, с которыми мог справиться сам.
Международная торговля не всегда проходит гладко. Я сталкивался с рекламациями, задержками проектов, неудачными предложениями и множеством ситуаций, когда тяжёлая работа не приносила немедленного результата. Когда возникают трудности, я напоминаю себе продолжать. Проблема уже случилась; беспокойство и сожаление не должны стоять впереди поиска решения.
Моя любимая часть работы — разговоры с клиентами. Комплимент, личная история или проблема, которую мы решаем вместе, — всё это напоминает мне, почему эта профессия стоит того. Я благодарен людям, которых встретил, и тому, как этот путь помог мне вырасти.