Я пришёл в SYZ Machine одиннадцать лет назад. Если у жизни есть несколько важных поворотных моментов, то приход в SYZ, безусловно, один из моих. Это была моя вторая работа после университета и крупный карьерный переход.
До SYZ я восемь лет проработал в иностранных компаниях. Процессы были отлажены, а обязанности чётко определены, тогда как о машиностроении, международной торговле и продажах я почти ничего не знал. Когда я пришёл в SYZ, чертежи, материалы, термообработка, допуски, международная логистика, экспортные процедуры и техническая терминология — всё было незнакомо.
Я до сих пор помню своё первое занятие по обучению. Zhou Chen потратил целый день, обучая меня основам конструкции продуктов и материалов. Это обучение помогло мне войти в мир машиностроения. Затем я учился, задавая вопросы, решая проблемы и накапливая опыт на практике. Оглядываясь назад, первые годы были периодом быстрого роста. Я перешёл от неумения читать чертёж к обсуждению конструкций изделий с клиентами; от незнания, как делать расчёт предложения, к анализу затрат и рынка; и от скудных знаний о международной торговле к развитию зарубежных клиентов, продвижению проектов, координации с заводом и решению проблем.
Порой я чувствовал себя скорее независимым предпринимателем, работающим на платформе SYZ. Нужно было развивать клиентов, поддерживать отношения, вести проекты и координировать решения. Каждый заказ ощущался как собственное дело. Позже я понял, что эта возможность существовала потому, что компания дала мне достаточно доверия, пространства и терпения, чтобы расти именно так.
SYZ построила платформу, а я продолжал на ней учиться. Компания не ограничивала меня из-за того, что я пришёл из другой отрасли, и не определяла меня по временным колебаниям результатов. Вместо этого она дала мне время исследовать, пробовать и накапливать опыт в моём темпе. По мере изучения отрасли я начал понимать, что мы не просто продаём продукты. Мы помогали клиентам решать проблемы. Почему компонент должен использовать один материал, а не другой? Почему важен конкретный допуск? Почему клиент заплатит больше за стабильное качество? Почему проекту могут потребоваться месяцы или годы, чтобы стать реальной программой?
Взгляд на эти вопросы с позиции клиента изменил моё понимание продаж, производства и сервиса. Путь не всегда был гладким. В годы слабых результатов я сомневался в своих способностях и думал, было ли решение сменить иностранную компанию на продажи верным. Я беспокоился о письмах без ответа, задержках проектов и клиентах, не размещавших заказы.
И всё же опыт, который сформировал меня больше всего, — не только успешные заказы. Это были трудные моменты: разбор рекламаций, столкновение с проблемами качества, координация с заводом и обсуждение компенсации с клиентами. В некоторых проектах речь шла о значительных суммах, и я беспокоился, что одно решение может повлиять на годы сотрудничества. Во многие ночи я продолжал думать, как ответить клиенту наутро.
К счастью, руководители, коллеги и вся команда помогали мне решать эти проблемы. Я научился сохранять спокойствие под давлением, искать решения, а не видеть только проблему, и брать на себя ответственность за следующий шаг. Опыт, который когда-то вызывал тревогу и бессонные ночи, в итоге стал одним из самых ценных уроков моей карьеры. Я также наблюдал, как SYZ росла в период масштабных перемен в мировой экономике. Пандемия, меняющиеся торговые условия, логистическая волатильность и рост стоимости материалов создали трудности для многих компаний. В тот период SYZ продолжала стабильно развиваться, инвестировать в продукты, повышать свои возможности и выходить на новые рынки и к новым клиентам. Эта стабильность дала мне чувство надёжности и повысила мою уверенность в сделанном выборе.
Эти одиннадцать лет были частью моей жизни не меньше, чем карьеры. Я женился, создал семью и вырос из человека, мало знавшего о машиностроении, в специалиста по продажам, способного работать с клиентами, анализировать проекты и продвигать сотрудничество. Компания была свидетелем моего роста, а я сопровождал её рост. Даже после одиннадцати лет в продажах я по-прежнему испытываю воодушевление, когда приходит новый запрос, особенно от перспективного клиента, по значительному проекту или открывающий дверь к новой программе. Это ощущение похоже на то, что было в начале: любопытство к неизвестному и энтузиазм перед возможностью.
Продажи не приносят результата каждый день, но следующая возможность всегда может обновить вашу мотивацию. Они вытолкнули меня за пределы зоны комфорта и дали уверенность в будущем. Пока я продолжаю учиться и создавать ценность, я могу и дальше строить собственную конкурентоспособность.
Оглядываясь назад, я чувствую, что мне повезло с обоими выборами: выбрать продажи и выбрать SYZ. Компания дала мне платформу и доверие, а я отдал SYZ одиннадцать самых важных лет своей ранней профессиональной и семейной жизни. Я считаю, что то, что мы пережили, было взаимным ростом.
SYZ дала мне пространство для роста, а продажи — уверенность встречать будущее. Надеюсь продолжать учиться, сохранять любознательность и принимать новые вызовы вместе с компанией.